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售后服务
由于售后服务在大型系统项目中的重要性，本公司对售后服务工作十分重视。为符合本项目的具体要求，特提出我们为本项目确定的售后服务计划。
保修说明
根据新“三包”规定，整机保修期为壹年(自出厂)之日起计算
1.凡产品出现性能故障，顾客可根据国家《商品维修换退货责任规定》可选择退，换，维修。性能故障内容详见附录。
2.在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票，享受免费维修。
3.本证书及购机发票一经涂改，保修自行失效。
4.请顾客妥善保存本卡和购机发票，一同作为保修凭证，遗失不补。
备注：如有争议的问题时，以国家规定作为判断根据
属下列情况之一，只提供收费修理
1.超过三包有效期的;
2.未按产品使用要求使用，维护，保管而造成的损坏;
3.非承担三包的修理者拆动造成的损坏;
4.无有效三包认证及有效发票的，能够证明该物品在三包有效期内的除外
5.擅自涂改三包凭证;
6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合;
7.因不可抗力造成的损坏;
8.以上所列，若有变更，以本公司的新制定的有关规定为准。
声明：从设备到达用户所在地并签字验收之日算起。一切人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。
同时，本公司针对本项目提出如下产品质量与售后服务承诺：
本公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围，以及用户方的需求，本公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
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